W związku z sytuacją epidemiologiczną od niedzieli 15 marca do odwołania zawieszone jest kursowanie pociągów międzynarodowych.
Działania te związane są z przeciwdziałaniem COVID-19 – chorobie wywoływanej przez koronawirus SARS-CoV-2. Niektórzy przewoźnicy zmniejszają również liczbę pociągów krajowych. Wielu przewoźników dobrowolnie przyjmuje szczególne regulacje dotyczące zwrotu biletów.
Urząd Transportu Kolejowego przygotował informacje na temat możliwości zwrotów biletów i odszkodowań za opóźnienia.
Sytuacja zagrożenia epidemicznego w Polsce może być traktowana jako swego rodzaju siła wyższa, która wystąpiła w sposób nagły i nieprzewidziany. Pasażer może ubiegać się o zwrot pełnej kwoty biletu lub potrąconego już odstępnego na drodze pisemnej reklamacji kierowanej do przewoźnika. Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.
Opracowano na podstawie informacji Urzędu Transportu Kolejowego.